7年客户服务印证了 提供“买房照料”服务这条路是对的

Hi，今天以前，我们是尚舒房。今年是建立尚舒房的第7个年头，当年对于我们几个从“985”学校一结业就进事情的年轻人来说，没有任何履历的创业凭的也就是一股冲劲。现在看着公司每年更上一层楼，除了感恩，也有许多的思考，我们做对了什么，为什么那么多粉丝会喜欢和选择我们？首先是选对了市场和时间。

上涨的市场谁不喜欢买屋子，另有就是这段时间市场更透明和规范了，真房源的普及和生意业务流程的尺度化，给我们这种初创企业更好的信任大情况。其次是首创团队基因差别，决议了企业气势派头差别。从出来创业的一大利益就是，我们默认自带产物司理的思维，天然站在用户的视角思量问题。

还没创业之前，因为自己有买房需求，就加入了鹅厂几千人的购房群里，自己买房之后开始喜爱简朴分享小我私家买房的一些看法和履历，厥后同事很认同，开始寻求“咨询”，1个、2个、3个……N个。我们随之发现，的同事收入不低，可是事情时间很长，很是忙碌。即便IT人是最喜欢自我钻研新事物的人群，他们首次置业仍然很难快速找对思路，很需要一个靠谱的智囊，站在他的角度，帮他一次买对房，别走弯路。

厥后即即是出来创业，前同事们依然天然对我们发生信任，因为我们不是抱着房源去找他们，而是他们先找到了我们。我们在去找房源历程中，效率起初看起来没那么高，可是最终的效果都是让客户满足度极高！从那时起，为了不辜负信任，我们给自己定下了以买方利益为焦点，努力找合适的屋子而不是好成交的屋子，努力去谈价钱而不是吃差价多赚佣金的企业作风。

再者高素质的团队，自然吸引高素质的同伴。我们人员扩张一直不快，因为我们除了看中买房照料的地产专业性，还很看中大家的价值观能否一致。焦点团队三分之一是跟我们买过房的老客户，剩下的大部门也是老粉丝主动投奔，他们有名校结业的、有公务员转岗的、有知名互联网企业员工深受触动而加入的。

大家自己都热爱房产这个行业，咨询师人均持有深圳房产到达3.4套，除了多次生意业务的专业性，更因为亲身履历的多，才气拥有更好的同理心去提供服务。最后谢谢粉丝和老客户们的口碑推荐。尚舒房过往7年，没有流传经费，扎扎实实的通过一篇篇文章、一场场讲座、一次次认真服务，迎来一批一批的用户。

曾为各大企业、媒体、银行用户做分享，粉丝群体都是高素质人群，这也就使得我们需要不停提升自己的服务，铸造自己良好的服务意识和口碑，与客户配合发展。为了现在这个阶段的发展，我们从品牌和服务两个偏向举行了升级。首先尚舒房今天正式品牌升级为白先生。

2020年的最新用户数据显示，「白先生买房照料VIP咨询产物」及「白先生民众号粉丝」、及「白先生企业讲座运动」等在深圳买房用户群体里总服务+咨询次数已到达30571次。成为各大企业、银行高净值用户群体、电台媒体的咨询互助同伴。白先生在买房咨询方面深受首次置业、需要提升效率精准投资、更具前瞻性并希望为知识付费的用户群体接待！白先生付费咨询+生意业务的模式正在渗透到各个年事段的用户。

2020年头，白先生邀请了“理想路人文商学教育开办人”刘厂长作为品牌照料举行深度互助。他曾是深圳零售协会特聘品牌专家、世界青年创业论坛导师、曾领导EC、小米谷仓、深圳手信、南极圈、奇葩说小卖部、万科地产、珠江啤酒等品牌。他资助我们团队提炼出“帮你一次买对房”奇特的品牌主张，其中包罗更具连贯性和一致性的视觉系统。我们希望将自己的买房照料品牌变得更具「年轻化、互联网化」一些，以通报企业“学习发展”的心态，对新事物的好奇心，对未来充满希望，对生活充满信心的理念，因此更亲切的白先生就是我们的新品牌名了。

祥瑞物造型上选择了一匹可爱呆萌的马作为代言，寓意“永不止步，向前奔跑”，对企业自身提出要做到更好、更高的服务水平。同时，“马”也是人类很忠实和亲密的同伴，也象征着我们作为买房照料始终站在客户角度为其选择更适合的房产，对用户始终保持初心，选择忠诚。马亦有很好的寓意——“马上有房”。

在祥瑞物整体造型上，设计师选择了更贴近年轻用户喜欢的造型，受到了许多老粉丝用户的喜爱。为确保视觉形象系统的整体性和延续性，祥瑞物在设计上融合了此次品牌升级的主色青蓝色，意指「青出于蓝而胜于蓝」，追求进步，追求和逾越原有的服务。亦有「青云直上」的优美寓意，与用户配合发展，相互相互成就。白先生是一个很是“年轻”的团队，我们把今天要做好的事情就写在了公司延展名上——年轻人的买房照料。

同时我们用了年轻的观点，代表的是心态年轻、愿意接受新生事物、希望寻求更好更优质的服务的人群。先咨询，后买房，对市场来说是全新的服务理念，我们希望更多人能抱着开放的心态，来体验白先生专业的买房照料服务。

升级的第二个方面，则是服务流程上，先加入白先生买房计划，举行一对一的专业咨询，再买房，这将会引领未来市场的重要改变。已往7年，虽然我们站在良好的基础上，可是深圳屋子已经从百来万的标的物，酿成几百万动则上千万到几千万不等的屋子。

人们买房难度不停加大，也越需要审慎，也让我们的责任也越极重，如何让买房这件事酿成买的正确，或者说挑选出适合自己的房产，它需要具备很强的专业服务能力。这种服务要求远超出之前提供房源、带看房源、提供服务生意业务、把控风险这几个流程模块，而是涉及到很重要的一个领域——计划，量身定制的房产计划。这几年市面上也有知识付费的观点，“咨询”作为“老”商品，咨询服务也不是一个新鲜话题，一直有人用种种各样的方式运营咨询服务。

从去年底，白先生小规模试行VIP咨询服务时，就不停自我总结好的咨询服务是什。

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