《今日分享》健身俱乐部前台主管日常事情流程

一、事情时间 9：30——21：30二、上班前准备 1、提前5 -10分钟到俱乐部。2、按要求填写考勤表，签到及上班时间。3、到员工换衣处换工装，5分钟内完成。

（详细尺度参见员工手册员工着装尺度） 4、准备召开班前会。三、召开班前会（建议5——10分钟） 1、点名、检查员工的仪容仪表。

2、听取各岗位汇报前日发生问题。3、听取汇报上午班发生的无法实时解决的问题。

4、针对事情中泛起的种种接待、服务和操作的问题举行商讨并整改。5、实时的转达公司的种种文件和通知（例：种种通知、销售运动的开展和价钱的变化、俱乐部的整改、新近推出的会员） 6、摆设当天的其它相关事情。四、小我私家岗位卫生整理（5分钟） 小我私家岗位卫生是确保有个良好的事情情况，有条不紊的开展事情的基础保障。（详细尺度参见员工手册岗位卫生尺度）五、非岑岭期事情摆设（14：45——17：00） 1、向中心服务器传输新入会的会员资料。

2、向治理公司总司理传输前一天的营业日报表。3、检查和监视前台、收银处、寄存处和公共区域的卫生。4、收集前台统计的各项票据 A.到期不续租的换衣柜清单 B.会员训练期清单 C.转卡会员的新入会协议 D.会员请假单 E.会员追加的特殊赠送票据 F.维修单 G.会员意见单 5、通报各项票据到责任部门。

6、领导并清理不续租的会员换衣柜，将清理物品转交寄存处保管。六、岑岭期事情摆设（17：00——20：00） 1、在前台督管和到场各项接待事情，并协调前台、收银（水吧）、寄存处顺利完成事情。2、巡视沐浴区、休息区、操厅、网吧、乒乓球区、台球区等公共区域的情况，做好实时的调整和协调。

3、协调前台与其他部门之间的事情。4、监视人员的外出和返回时间，确保不能缺岗。七、下班前的交接事情 1、根据值班表摆设值班人员。（详细的事情内容到场员工日常流程） 2、巡视、检查各区域的情况，确保无误。

八、外出 关于事情时间内外出的相关划定： 1、事情时间内允许有40分钟内的外出用饭时间。2、外出必须在考勤本上注明外出时间，回来时要填写回来时间。九、下班离岗 1、更换工装。

2、按要求填写考勤后，下班。

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